AMUNTAI – Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai di Kabupaten Hulu Sungai Utara melaksanakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) akhir tahun 2022 lalu. Dari hasil survei tersebut RSUD Pambalah Batung Amuntai meraih nilai IKM 83,3 persen atau sama dengan predikat ‘Baik’.
Responden dalam kegiatan ini merupakan para pengguna layanan rumah sakit dengan jenjang pendidikan mulai tingkat SD sampai dengan jenjang S2. Rinciannya jenjang SD sebanyak 69 orang (18,1 persen), SMP 82 orang (21,5 persen), SMA 145 orang (38,1 persen), D3 1 orang (0,3 persen), S1 82 orang (21,5 persen) dan S2 2 orang (0,5 persen).Berdasarkan jenis kelamin atau gender ada 203 orang laki-laki (53,3 persen) dan perempuan 178 orang (46,7 persen) dengan metode survei dilakukan secara random.
Direktur RSUD Pambalah Batung Amuntai dr Moch Yandi Friyadi M.MKes, mengatakan dalam upaya meningkatkan pelayanan pihaknya melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat atau IKM di akhir 2022 lalu.
Tujuan survei ini lanjut dr Yandi, tidak lain dalam menciptakan pelayanan publik yang profesional dan prima. Serta untuk menilai apakah petugas responsif dalam memberikan pelayanan pada pasien berdasarkan lamanya waktu tunggu pasien terhadap pelayanan.
“Survei ini ajang evaluasi tentang kecepatan pelayanan di waktu pelayanan. Maka penilaian terhadap kualitas pelayanan tidak dapat lepas dari kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan serta penyediaan fasilitas penunjang,” ujar dr Moch Yandi Friyadi, Kamis (9/3).
Nah lanjutnya, berdasarkan hasil survei IKM dapat disimpulkan secara umum pelayanan pada masyarakat yang diberikan telah dilaksanakan dengan sangat baik. Meskipun demikian, hasil survei ini bukan untuk ajang berpuas diri.
“Saya melihat survei ini sebagai ruang bagi masyarakat atau pasien memberikan nilai dan penilaian bahkan saran maupun kritik akan kemajuan rumah sakit daerah ini,” sampainya.
Dia berharap survei IKM perlu dilaksanakan secara berkesinambungan di tahun-tahun mendatang, sehingga rumah sakit dapat melakukan perbaikan dan peningkatan mutu pelayanannya sesuai hasil penilaian dari masyarakat.
Terakhir dr Moch Yandi menyampaikan terima kasih atas penilaian yang diberikan masyarakat HSU. Dia yakin masukan dari responden bermanfaat bagi kemajuan rumah sakit agar terus berbenah dalam meningkatkan pelayanan masyarakat. (mar/by/ran)
