BANJARMASIN - Menyambut moment Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Telkomsel menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan melalui kesiapan infrastruktur jaringan broadband terdepan dan terluas serta ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Aris S Utomo menjelaskan selama momen perayaan NARU 2024/2025, Telkomsel memproyeksikan akan terjadi lonjakan trafik broadband di wilayah Papua, Maluku, Kalimantan dan Sulawesi (PAMASUKA) hingga 22,5 persen dibandingkan dengan hari biasa.
"Lonjakan trafik tersebut didorong oleh peningkatan akses media sosial sebanyak 23,3 persen, video streaming sebanyak 15,4 persen, layanan komunikasi sebanyak 10,7 persen, online gaming sebanyak 13,7 persen, hingga e-commerce sebanyak 19,1 persen," jelasnya, baru-baru tadi.
Untuk mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan di wilayah PAMASUKA selama periode NARU ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 71 lokasi khusus, yang terdiri dari 7 area residensial, 11 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun), 52 area spesial (mal, alun-alun, pusat keramaian) dan 1 gereja/rumah ibadah, serta menyiagakan sekitar lebih dari 1500 tekhnisi.
Optimalisasi tersebut di antaranya dilakukan dengan melakukan peningkatan kapasitas 43 unit BTS 4G/LTE, penambahan dan penambahan 10 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) yang tersebar di seluruh wilayah PAMASUKA dengan jangkauan hingga 93 persen wilayah populasi. Untuk mengakomodasi lonjakan trafik, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas GGSN (Gateway GPRS Support Node) hingga 3,67Tbps dan kapasitas IX (Internet Experience) hingga 3,26 Tbps.
Untuk kenyamanan pelanggan, 19 Posko Siaga NARU tersedia di seluruh wilayah PAMASUKA untuk pelayanan pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games dan live music. Di samping itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di Call Center 188 (dan 147, khusus pelanggan IndiHome), aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika di berbagai platform instant messaging, media sosial Telkomsel di Facebook, Instagram, dan 153 GraPARI dan 185 ATM MyGraPARI, serta lebih dari 560 mitra outlet siaga Telkomsel, 56 TAP Siaga dan 4500 lebih tenaga sales.
Editor : Fauzan Ridhani