RADARBANJARMASIN.JAWAPOS.COM, Batulicin - Dinas Kesehatan Kabupaten Tanah Bumbu melakukan evaluasi terhadap pelayanan di Puskesmas Simpang Empat setelah muncul keluhan masyarakat terkait lamanya waktu tunggu dan pembatasan pelayanan pasien.
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Kesehatan Tanah Bumbu, dr Arman Jaya Rikki, mengatakan pihaknya telah melakukan pembinaan dan pemeriksaan langsung ke puskesmas untuk menelusuri penyebab keluhan tersebut.
Menurut Arman, hasil evaluasi menunjukkan keluhan terjadi saat jumlah kunjungan pasien meningkat signifikan. Dalam satu hari pelayanan, puskesmas menerima sekitar 80 pasien, sehingga waktu tunggu menjadi lebih lama dibanding hari biasa.
"Pada hari itu terjadi peningkatan jumlah kunjungan pasien yang cukup tinggi. Kondisi tersebut menyebabkan antrean dan waktu tunggu pelayanan menjadi lebih panjang," katanya.
Meski demikian, Dinas Kesehatan menyatakan seluruh pasien yang telah terdaftar pada hari tersebut tetap mendapatkan pelayanan hingga selesai.
Arman menjelaskan pembatasan pendaftaran yang dilakukan pada waktu tertentu bertujuan menjaga kualitas pelayanan dan keselamatan pasien. Menurutnya, tenaga kesehatan perlu memiliki waktu yang cukup untuk melakukan pemeriksaan sesuai standar pelayanan.
Warga yang belum sempat terlayani pada hari itu diarahkan untuk kembali pada hari berikutnya.
Menindaklanjuti keluhan tersebut, Dinas Kesehatan meminta Puskesmas Simpang Empat melakukan perbaikan, terutama pada aspek manajemen antrean, komunikasi kepada pasien, dan penyampaian informasi terkait alur pelayanan.
Dinas Kesehatan juga, kata dia, akan meningkatkan monitoring dan evaluasi terhadap fasilitas pelayanan kesehatan guna mencegah persoalan serupa terulang.
Masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau masukan terkait pelayanan kesehatan dapat menggunakan berbagai kanal pengaduan yang tersedia, termasuk aplikasi SP4N-LAPOR, media sosial, maupun layanan pengaduan puskesmas.
Editor : Arif Subekti