Jumlah travel umrah di Kalsel begitu banyak. Seperti apa peta persaingan mereka dalam memperebutkan jemaah?
*******
Cukup mudah untuk mendapatkan informasi perbandingan harga umrah di Kalsel. Bisa dengan membuka website dari travel umrah, maupun melihat di Instagram.
Seperti paket yang ditawarkan Pancar Tour & Travel di website mereka. Khusus umrah di bulan April nanti, mereka menawarkan paket seharga Rp34,9 juta. Jemaah akan diinapkannya di hotel bintang empat seperti Rayyana/Azka di Makkah, dan Royyal Andalus di Madinah.
Kalau menengok Instagram Ma’ali Wisata Tour and Travel, berbeda lagi strategi yang ditawarkan. Mereka menawarkan umrah plus wisata ke Mesir atau Turki di bulan Juli nanti. Harga paket umrah plus Mesir dipatok Rp36,5 juta, atau umrah plus Turki Rp39,5 juta.
Sedangkan di Instagram Kaltrabu Indah, ada tiga harga paket umrah yang ditawarkan di bulan Juli nanti. Semuanya terbang dengan maskapai Garuda. Tapi yang membedakan harganya adalah hotelnya.
Seperti hotel di Makkah dari bintang tiga seperti Al Banonah, bintang empat Qlayan Ajyad, atau bintang lima Al Safwah/Royal Al Eiman. Harga paket umrah yang ditawarkan mulai dari Rp31,6 juta hingga Rp45,6 juta. Harga ini melonjak tajam untuk paket di akhir bulan Ramadan ini. Dari Rp42,5 juta hingga Rp67,5 juta.
"Harga tersebut belum termasuk biaya manasik, handling bandara, dan perlengkapan ibadah umrah senilai Rp2.000.000," jelas Manajer Umrah dan Haji Kaltrabu, Arifudin, Ahad (9/3).
Bagi jemaah yang ingin menambah pengalaman, Kaltrabu juga menyediakan paket umrah plus wisata muslim ke destinasi seperti Kairo, Turki, Dubai, dan China Muslim.
Sekadar diketahui, ada lebih dari 2.700 travel umrah di Indonesia. Bahkan khusus di wilayah Kalsel, angkanya lebih dari 100 travel. Lantas travel umrah mana saja yang populer di mata masyarakat?
“Kamilah Berkat Guru, Ma'ali Wisata, Kaltrabu, Embun Nabawi, Hikmah Rizquna, Al Insani, Wahdan, Albis Nusa Wisata, Pancar, dan Bagus Tour,” sebut praktisi travel umrah di Banjarmasin, Noval ketika diminta pendapatnya 10 nama travel umrah populer di Kalsel.
Menurut Noval, mengenai gambaran persaingan travel umrah saat ini, masyarakat Kalsel cenderung lebih berminat memilih dari segi harga. “Harga murah lebih menggoda dibanding pelayanan dan jarak hotel,” ucapnya.
Berapa harga yang dianggap murah ini? Noval menyebut angka Rp30 juta ke bawah. Bahkan, ada yang berani memasang harga Rp26 juta. “Tapi, hotelnya tidak disebutkan di mana,” katanya.
Menghadapi ketatnya persaingan antar travel umrah, Tanur Muthmainnah Tour yang baru beroperasi sejak 2023, berusaha membangun eksistensinya. Meski masih terbilang baru, Tanur Muthmainnah Tour telah memberangkatkan sekitar 200 jemaah. Strategi unik menjadi kunci keberhasilan mereka bertahan.
Direktur Utama PT Industri Pesantren Indonesia, Edy Setyo Utomo menyebut Tanur Muthmainnah Tour mengandalkan para jemaah yang pernah menggunakan jasa mereka untuk menjadi agen.
Jemaah yang puas dengan pelayanan mereka didorong untuk memberikan testimoni kepada calon jemaah lainnya. "Jika berhasil mendapatkan jemaah baru, mereka akan mendapatkan fee," jelas Edy.
Mereka menawarkan berbagai pilihan paket umrah dengan harga yang bervariasi mulai dari Rp27 juta hingga Rp40 juta. Fasilitas umrah dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan jemaah. “Kami melayani jemaah sepenuh hati. Mereka bisa me-request fasilitas sesuai keinginan,” tambah Edy.
Berbeda dari kebanyakan travel lain, Tanur Muthmainnah Tour tidak terlalu berambisi mengejar keuntungan semata. Mereka memosisikan diri sebagai bagian dari syiar Islam. “Kami ingin menjadi penyambung niat baik jemaah untuk menunaikan ibadah umrah, bukan sekadar mengejar ekonomi,” tutupnya.
Jadi Lirikan Maskapai
Kalsel masuk tiga besar jumlah jemaah umrahnya di Indonesia. Jumlah yang besar menjadi lirikan maskapai penerbangan untuk berlomba-lomba menarik hati travel umrah untuk menggunakan jasa layanan penerbangan kepada jemaah umrah.
Banjarmasin Branch Manager Garuda Indonesia, Andy Syaputra mengaku pasar umrah memang menjadi salah satu pasar yang dibidik Garuda Indonesia di Kalimantan Selatan.
"Di tahun 2024, untuk Garuda Indonesia sendiri, jemaah umrah dari Banjarmasin sekitar 33,839 penumpang," ungkapnya.
Dijelaskan Andy, banyak keuntungan yang ditawarkan Garuda Indonesia. Mulai dari waktu connecting yang efisien dari Banjarmasin-Jeddah dengan transit di Cengkareng (CGK) sekitar 2-3 jam, sehingga penumpang tidak terlalu lama menunggu di Cengkareng.
"Kalau maskapai lain tidak connecting dengan penerbangan ke Jeddah. Jadi memerlukan waktu yang agak lama," ucapnya.
Selain itu, bagasi yang ditawarkan lebih banyak yaitu 30 kilogram dan extra bagasi untuk air zamzam 5 liter. "Kami juga ada layanan priority untuk pemegang bisnis dan platinum member
dan pemilihan seat/kursi untuk group umrah tanpa biaya," tambahnya lagi.
Selain itu, untuk menghadapi persaingan dan merebut pasar, Garuda Indonesia memberikan layanan bintang 5 (service excellent).
"Harga kami kompetitif, dan kami juga menambahkan added value di setiap penerbangan, misal announcement di pesawat, dan kami juga menawarkan early booking bagi travel agent dengan harga yang kompetitif," tambahnya.
Pimpinan Lion Air Banjarmasin, Dahlan juga menyebut pasar umrah memang sangat besar dan tentunya sangat menarik untuk maskapai penerbangan. "Total jemaah kami setiap tahunnya mencapai 39 ribuan penumpang. Kami optimis akan terus meningkat," ucapnya.
Banyak penawaran keuntungan yang diberikan untuk travel umrah jika menggunakan Lion Air. Salah satunya harga yang sangat kompetitif, tentunya bisa memberikan keuntungan untuk travel umrah.
Bandara Siapkan Gate 1 Internasional
Sejak dikeluarkannya keputusan Menteri Perhubungan Nomor 146 Tahun 2024, Bandara Syamsuddin Noor terus mempersiapkan pelayanan penerbangan ke dan dari luar negeri untuk kepentingan kegiatan umrah. Hal itu dibenarkan oleh Stakeholder Relation Manager API Cabang Bandara Syamsudin Noor, Iwan Risdianto kepada Radar Banjarmasin, Minggu (2/3).
"Benar, pelayanan penerbangan umrah di Bandara Syamsuddin Noor terus kita matangkan untuk memberikan kenyamanan kepada jemaah," ucapnya.
Meski begitu, Iwan mengakui untuk penerbangan umrah secara langsung dari Banjarmasin menuju Jeddah atau Madinah akan dilaksanakan setelah pelaksanaan ibadah haji. "Insya Allah diperkirakan Juli 2025 mendatang, pelayanan penerbangan umrah dari Banjarmasin menuju tanah suci dilaksanakan," ungkapnya.
Untuk persiapannya, ujar Iwan, jemaah umrah akan dilewatkan di gate 1 Internasional agar terpisah dari penumpang reguler. "Begitu pula pemeriksaan dokumen keberangkatan juga akan menggunakan gate 1 Internasional," ucapnya.
Perihal maskapai yang akan mengisi layanan penerbangan umrah di Bandara Syamsuddin Noor, Iwan menyebut menggunakan maskapai Lion Air Grup. "Sementara ini, fasilitas gate 1 Internasional sama seperti yang di domestic. Untuk maskapainya Lion Air Grup," pungkasnya.
Sekilas Info Travel Umrah di Kalsel
- Ada lebih dari 2.700 travel umrah di Indonesia. Khusus di wilayah Kalsel, angkanya lebih dari 100 travel.
- Jumlah jemaah umrah yang diberangkatkan tahun 2024, mencapai 60 ribu orang.
- Harga paket umrah paling murah ditawarkan di bawah Rp30 juta.
- Perbedaan harga paket umrah ditentukan oleh kualitas hotel, jarak hotel, maskapai yang digunakan, hingga pelayanannya.
Perhatikan 5 Pasti
Kalsel salah satu daerah tinggi warganya menunaikan ibadah umrah. Kemenag Kalsel mencatat ada sekitar 60 ribu orang yang berangkat dalam setahun.
Jumlah itu jauh mengalami peningkatan jika dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Rata-rata jumlah jemaah umrah asal Kalsel berkisar 25 ribu orang pertahun. “Data ini memang ada di Imigrasi. Dari informasi yang saya dapat dari Imigrasi, sepanjang tahun 2024 tadi, jumlah jemaah umrah mencapai 60 ribu orang,” terang Kepala Kanwil Kemenag Kalsel, Muhammad Tambrin.
Indonesia sendiri dikenal sebagai pengirim jemaah umrah terbanyak di dunia. “Kalsel termasuk dalam provinsi tertinggi warganya yang berangkat umrah, nomor satu di Pulau Kalimantan,” sebutnya.
Tak bisa dipungkiri, tingginya minat warga berangkat umrah, tentu saja para travel umrah saling berlomba menawarkan paket murah. Sayangnya, karena tergiur harga murah, masih saja ada calon jemaah yang tertipu lantaran travel tersebut abal-abal.
“Kami sudah sering kali menyampaikan agar memilih travel yang benar-benar terdaftar dan berizin. Ini untuk menghindari penipuan, dan akhirnya jemaah dirugikan,” kata Tambrin.
Supaya tak tertipu, ia menyampaikan agar masyarakat yang hendak melaksanakan umrah untuk memperhatikan “5 pasti”.
Pastikan travel memiliki izin umrah dari Kementerian Agama. Pastikan jadwal keberangkatan dan penerbangannya. Pastikan harga dan paket layanan sesuai standar. Calon jemaah juga harus memastikan hotel atau penginapan yang dijanjikan di tanah suci, minimal bintang 3. Pastikan visa minimal 3 hari sebelum keberangkatan sudah jadi. “Kalau belum ada 5 pasti ini, jangan percaya begitu saja,” pesannya.
Praktisi travel umrah di Banjarmasin, Noval juga mengingatkan bagi calon jemaah umrah agar mencari travel yang memiliki izin resmi PPIU (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah) baik itu kantor pusatnya ada di Kalsel, atau ada kantor cabang di Kalsel. Jangan hanya tergiur dengan harga murah.
“Bila hendak umrah itu banyak-banyak bertanya di travelnya. Di mana hotelnya, berapa jaraknya dari hotel ke masjid, fasilitas apa yang didapat, pesawatnya apa? Jangan sampai menyesal di akhir,” ingatnya.
Editor: Eddy Hardiyanto
Editor : Arief