BANJARMASIN - Perusahaan Air Minum (PAM) Bandarmasih menjamin pelayanan dan distribusi air bersih tetap lancar selama libur Natal dan Tahun Baru.
Jaminan itu diumbar Direktur Umum dan Pemasaran PAM Bandarmasih, Syahrani, Senin (23/12).
"Dari sisi operasional, semua sudah kami siapkan, baik produksi, transmisi, distribusi, maupun pelayanan. Masing-masing bidang telah memastikan kesiapan mereka," ujar Syahrani.
Untuk jam pelayanan, PAM turut menyesuaikan dengan kalender pemerintah. "Kantor akan tutup pada 25 dan 26 Desember, dan kembali buka pada 27 Desember," jelasnya.
Mengantisipasi gangguan kebocoran pipa, PAM Bandarmasih menyiapkan enam mobil tangki yang siap dikerahkan kapan saja.
Manager TRD PAM Bandarmasih, Offilie Muda menambahkan, Tim Gangguan Air Minum (GAM) akan siap siaga selama 24 jam, tanpa hari libur.
"Jika ada gangguan, tim kami akan langsung turun ke lapangan. Para pengawas wilayah dan pejabat TRD juga akan standby selama libur Nataru," ungkap Offilie.
Untuk langkah tambahan, tekanan distribusi air telah ditingkatkan di beberapa wilayah, terutama di kawasan ujung jaringan.
"Guna memastikan pelanggan di ujung jaringan tetap dapat menikmati waktu libur dengan nyaman, tanpa masalah air," tutup Offilie.
Kantor Lama Dibuka Lagi
PAM Bandarmasih kembali membuka kantor bantu pelayanan Tower di Jalan Soetoyo S, Teluk Dalam. Kantor ini direncanakan mulai beroperasi pada 2 Januari 2025.
Direktur Umum dan Pemasaran PAM Bandarmasih, Syahrani mengatakan kantor bantu ini akan melayani pelanggan di area Banjarmasin Tengah, Barat, dan sekitarnya.
"Jadi pelanggan tidak perlu lagi jauh-jauh ke kantor pusat (di Jalan Ahmad Yani km 2)," kata Syahrani.
Pembukaan kantor bantu ini juga mengacu hasil survei bahwa banyak pelanggan lebih nyaman datang langsung ke kantor untuk mengadu, ketimbang melapor via online.
Selain itu, PAM juga memiliki kantor layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarmasin di Jalan Pangeran Antasari.
Manajer Pelayanan dan Pemasaran PAM Bandarmasih, Murdadi menambahkan, layanan di kantor bantu Tower hampir sama dengan layanan yang tersedia di kantor pusat.
"Di sini pelanggan dapat mengadu, membayar, dan mengurus pemasangan baru," ujarnya.
Jam operasional kantor bantu Tower adalah pukul 07.30–14.30 pada Senin sampai Kamis, 07.30–10.00 untuk hari Jumat.
"Tutup pada Sabtu, Minggu, dan tanggal merah," sebutnya.
Editor: Syarafuddin
Editor : Arief